Teleconseiller(e) retraite toulouse h/f (clone)

Description du poste

Informations générales:
Description de l'entité Acteur majeur du monde de la Retraite et de la Prévoyance, Klesia rassemble plus de 3 500
collaborateurs au service de 300 000 entreprises adhérentes et plus de 3 millions de salariés et
retraités.
Dans un environnement où les Institutions de Retraite et Prévoyance doivent faire face à des
évolutions fortes (démographie, intensification de la concurrence, regroupements ...), et pour
accompagner sa croissance, Klesia mène des projets de grande envergure et renforce ses
équipes.

Identification du besoin:
Taux d'emploi 100
Description du poste
Intitulé du poste K3COG10070 - TELECONSEILLER(E) RETRAITE TOULOUSE H/F - CDI
Contrat CDI
Catégorie socio-professionnelle Employé
Description de la mission Votre mission au sein de la Direction des Opérations Sud-Ouest sera d'assurer le traitement des
demandes des entreprises et des particuliers dans le domaine de la retraite complémentaire.
Ses principales missions sont d'accueillir, conseiller, informer, orienter les clients et répondre aux
sollicitations internes sur des points de gestion ou juridiques.
De manières plus précises, ses missions consistent à :
- Prendre en charge les appels entrants et les mails de nos clients,
- Qualifier et répondre aux demandes,
- Orienter le cas échéant les clients vers les interlocuteurs appropriés ,
- Editer et envoyer des documents administratifs aux clients,
- Consulter et mettre à jour les informations client dans les systèmes d'information,
- Participer à l'évolution des procédures et des modes opératoires

Profil:

-Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, l'excellence de votre service client et votre
rigueur.
La connaissance de la retraite complémentaire serait un plus.
- Aisance avec les outils informatiques,
- Esprit d'équipe et sens du service client,
- vous êtes à l'aise avec le contrôle de données chiffrées,
- Vous possédez une expérience en tant que téléconseiller et idéalement dans le domaine
retraite/santé
Critères candidat
Spécialisation Autre filière