Gestionnaire sinistres « pôle de gestion sinistres » - h/f

Description du poste

Gestionnaire Sinistres « Pôle de Gestion Sinistres » - H/F

Concrètement, votre quotidien ? :

Vous intégrez la direction des Opérations au sein de l’activité Indemnisation et Services, qui prend en charge les sinistres et accompagne les clients qui en sont victimes.

En tant que Gestionnaire Sinistre, vous avez pour mission d'instruire et de régler les conséquences matérielles des dossiers Auto/Moto, Habitation et Scolaire, en appliquant les règles contractuelles, conventionnelles et légales, tout en garantissant la qualité de nos services auprès de nos clients.

A ce titre, vous êtes amené(e) à :
 Communiquer par téléphone, courrier ou courriel avec les parties prenantes du dossier (clients, tiers, collaborateurs, experts…).
 Prendre en compte les déclarations de sinistres, procéder à l'ouverture des dossiers et déterminer les conditions d'intervention
 Déterminer les responsabilités
 Indemniser les dommages matériels
 Exercer des recours et apprécier les recours adverses.
 Veiller à la qualité du service rendu à l'assuré(e) dans le cadre de la gestion des dossiers.

Vous avez l’occasion de mettre en oeuvre vos qualités personnelles en matière de communication et de travail en équipe, ainsi que vos aptitudes rédactionnelles.

L'environnement de travail, c'est important !
Cardif IARD est la nouvelle compagnie en assurances dommages née du partenariat entre BNP Paribas Cardif et Matmut. Les produits de Cardif IARD sont distribués, dans un premier temps, aux clients de BNP Paribas via une distribution omnicanale. D’autres réseaux de distribution sont envisagés dans un second temps.

Nous offrons des solutions d’assurance IARD sur le marché français : Assurance Auto, Multi Risques Habitation, Assurance Scolaire, Protection Juridique.

Enrichis d’une double expertise, nous concevons une offre d’assurances dommages adaptée aux nouveaux besoins des clients.

Au travers de valeurs profondément humaines, Cardif IARD :

- Encourage les ambitions de ses clients, en accompagnant chaque partenaire dans ses projets et chaque assuré dans les étapes de sa vie ;
- Donne une attention toute particulière à la gestion RH et au management de ses collaborateurs afin de permettre leur développement et de mobiliser les énergies des équipes au service des clients.

Notre Direction Opérations est située à Rouen (76).

Apport du poste

Nous rejoindre, c’est l’opportunité de participer au développement d’une société nouvelle, d’apporter votre sens du challenge et de l’innovation ainsi que de relever tous les défis que cela représente.

Vous montez en compétences en gestion sinistres matériel. Vous évoluez dans un environnement propice à la qualité de service et à la satisfaction du client, et dans un contexte favorable au développement personnel.

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, d’aller de l’avant, de partager objectifs et résultats avec ses collègues, d’exprimer sa créativité. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

Et la rémunération ?

Nous saurons valoriser votre talent. Discutons-en !

Etes-vous notre prochain Gestionnaire Sinistre ?

Oui, si vous justifiez d’une première expérience de 6 mois minimum en Gestion de Sinistre ou en IARD (stage et alternance comprise).
Vous avez des compétences solides sur les produits et services IARD. Vos expériences passées vous permettent à présent de gérer facilement la relation client par téléphone.

Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et votre orientation clients seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela un bon sens du résultat et une rigueur avérée pour finir de nous convaincre.

Profil de l'entreprise