Conseiller client h/f à nantes (44)

Description du poste

Conseiller Client H/F

Au sein de l’Organisation de Fidélisation

DISTRIBUTION - Réseau Salarié

LIEU - Nantes (44)

Finalité :

Au sein du réseau Salarié, en qualité de Conseiller Client, vous exercez votre activité au sein de l’Organisation de Fidélisation afin d’accompagner le Réseau Salarié Generali et ses Conseiller Commerciaux dans son action de fidélisation par la prise de contact téléphonique directe avec les clients. Vous travaillez en lien étroit avec les Conseillers Commerciaux du réseau.

Activités :

Vous appelez les clients au nom des Conseillers Commerciaux pour prendre des rendez-vous qualifiés pour leur compte.
Vous réalisez des bilans autour des besoins en assurance et de la satisfaction des clients.
Vous participez à des campagnes d’information.
Vous menez des appels NPS.
Vous effectuez la mise à jour des informations liées à la connaissance client au sein du CRM.
Vous pourrez réaliser des ventes additionnelles par téléphone sur opportunité.

Qualités associées :

- Compétences transverses :

Qualité d’expression,
Sens de la relation client et du service,
Sens et aisance relationnelle,
Grande qualité d’écoute,
Sens développé de l’éthique

- Qualités métier :

Esprit d’initiative et de conquête avec l’envie de vous investir dans un nouveau challenge commercial.
Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique.
Maîtriser les techniques de télévente.
Volonté de contribuer au développement d’une activité dans un environnement à taille humaine.

Profil de l'entreprise